又一个双十一来临,阿里巴巴怎延续13年双十一神话

更新时间:2014-11-05 10:08:41点击次数:939次

从2009年的5000万到2013年的362亿,5年时间,阿里巴巴让双十一的成交额翻了700倍。每年阿里的这个人造节日就像一记重拳,狠狠砸在电商业界的制衡棋盘上。而从阿里巴巴近年来第三季度强劲的财务数据也可以看出,双十一也是其每年精心筹划、严密布局的压轴大戏。


但是自从阿里造出双十一购物节之后,就不断有竞争对手公开叫阵,前一阵子与京东的商标之争,更是为双十一和阿里之间的认知连接带来隐忧,而在竞争之外,去年362亿的成交额对于今年的双十一来说也是一个挑战,加上250亿美元融资在美国上市之后,来自国际资本市场的关注,更使阿里要在双十一上做足文章。


阿里巴巴从来不乏引爆消费热潮的能力,纽交所上市之后,马云说过会加快国际化运作步伐,今年阿里的双十一购物节正是扛着全球化元年的大旗,将消费趋势引向更开放的国际市场。


面向国内消费市场的跨境B2C平台天猫国际、在俄罗斯国、西班牙等国享有极高人气的速卖通、还有面向海外华人的淘宝海外,都已被征召参加双十一购物节。今年的双十一不再仅仅是国内市场的纵深挖掘,而要借助这三大平台,实现全球买和全球卖。


海淘:阿里的三单合一


在全球买这一端,主要依靠拥有20多个国家近5400个品牌的天猫国际平台。作为天猫的补充选项,天猫国际的任务是吸引来自欧美、日韩等地的国外优质商家入驻,丰富零售平台的商品种类。


国内一地鸡毛的食品安全、质量监管环境,让海外商品对国人有着强大的吸引力。据不完全统计,2013年“海淘”市场规模已超过1000亿,且以每年翻倍的速度在快速增长。而大宗的出国扫货,形形色色的海淘网站,拥挤的代购行业等更是佐证了这一点。


但是大部分国人还未拥有充足的出国条件,而海淘程序对与大部分用户来说也太过复杂,语言障碍、双币信用卡的发行瓶颈以及物流方面的转运环节,都非一般消费者所能操作。


阿里今年的双十一活动正是要借助自身在支付、物流以及政策扶持方面积累的资源,将繁琐的海外购物程序进行优化,让用户可以直接在天猫平台上使用支付宝进行海淘。


而针对往年拥挤的物流状态,阿里的保税备货模式将继续出力建功。杭州和宁波的保税仓库里已经囤满了通过阿里的大数据筛选出来,提前寄送到保税区的热门商品,包括美国知名零售商costco的蔓越莓干,韩国的化妆品以及日本的纸尿裤等。


只要消费者在天猫国际下单,这些商品就会直接从保税区发出,过一道海关程序,寄送到消费者手中,相当于买的是国外商品,却在国内发货,这种海淘体验更加方便。


而且,阿里已和上述地区的海关打通了跨境电商数据,将天猫国际、支付宝、菜鸟物流三方的底层数据接入海关信息系统,消费者在天猫国际购买的商品到达海关后,会直接与海关系统的数据对接,由于这些天猫国际商家预先在海关做了备案,海关可提前审查这些进口商品的全部资质,所以保税区的商品可以高效率通关。


国制造带来的消费张力


国内看重海外商品的安全和质量,而在俄罗斯、及巴西等经济低迷的国家,中国制造的高性价比不仅引领了当地的网购热潮,也让阿里的速卖通平台成为俄罗斯最大的购物网站。


在东南亚、中国台湾以及美国等地区的华人市场,中国制造同样令阿里的淘宝海外保持着高效的推进速度。而阿里巴巴今年的双十一全球卖主要依靠上述两大平台展开。


据阿里巴巴B2C负责人吴倩透露,2013年,速卖通的商品数突破1亿,并成为许多新兴市场国家的电商第一名,速卖通最大优势在于省去了外贸环节中的进口商渠道,实现了成本压缩。目前,中国大陆商家可以使用速卖通,把自己的产品销往全球220多个国家和地区。


而从流量和GMV(平台交易额)方面看,面向海外华人的淘宝海外平台也居于中国香港地区电商类平台首位,中国台湾地区第三位。


在双11期间,海外市场将会有百万件商品实行五折折扣,俄罗斯、巴西、美国、西班牙等地的双11主会场还有5000商品全球包邮。


在促销之外的支付环节,阿里巴巴也已进行了提前布局,速卖通平台除了支持国际支付宝之外,还与Visa、Mastercard 、西联等国际通用支付达成合作,而早在2012年,就取得了与俄罗斯本土支付Qiwi wallet的合作。


目前阿里的速卖通和淘宝海外整体运营、营销成本都还不高,加上中国制造的高性价比,无疑要为阿里双十一在海外市场的推广添砖加瓦。


物流和支付:大数据下的信息整合


物流向来是困扰促销的首要难题,尤其是像双十一这种销量井喷的全民购物节日。作为双十一活动主基地,阿里巴巴针对物流环节的优化从未中断,而在这一过程中,菜鸟物流网络扮演了至关重要的角色。


去年5月份,菜鸟网络携三通一达,顺丰、宅急送和汇通成立,之后又迎来中国邮政与新加坡邮政。菜鸟网络与阿里的其他平台一样,也是一个完成了物流过程数字化的中央物流信息系统,全球的买家、卖家、服务商、转运商、海关商检、仓储企业等信息,可借助该系统实现无缝协同对接,对单间包裹进行全程可视化追踪。


今年双十一,物流配送过程中的三流合一,即电商、支付与物流三条线上的信息汇总,与海关实现对接,正是菜鸟网络将繁杂的物流信息整合之后实现的。


而在运能调配数据指导和商家发货的预测指导上,菜鸟网络也对底层大数据平台进行了优化和提升,以使调度和预测更加准确。


除了数据层面的打通,菜鸟网络同样在建仓和备货上也为双十一进行了长远布局。据菜鸟网络资深副总裁万霖介绍,针对天猫国际的全球买部分,菜鸟网络建立的海外仓储网络和航空干线资源能力已经覆盖到美国,欧盟,澳洲等地区,以期为国内消费者提供海外商品集货,直邮和保税服务。


而针对港台和东南亚等区域的网购习惯,菜鸟网络也在上述三地推出了8000个境外自提点。跟随菜鸟网络走出国门的中国邮政,在速卖通的物流配送环节也起到了关键作用,其采用大量集货再专线直运的方式,打通了覆盖俄罗斯全境的运输链路,使得俄罗斯人的收货时效由过去的60~90天,缩短至目前的35天以内。


阿里巴巴对电商体系外资源的整合手段国内国外如出一辙,这个生态链包括商家、支付、物流、营销、技术、航空、政府、邮政,这个生态链的打造和完善对于阿里巴巴的全球化运作来说,并不比双十一来得分量轻,如答记者问时,阿里巴巴B2C事业部负责人吴倩所说,相对于能否突破362亿的交易额,我们更关注阿里巴巴的全球化双11元年带来的种种变化,有需求的地方就有市场,也就有阿里的机会。

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