畅谈Apple Watch设计:令人失望的UX体验

更新时间:2015-09-07 10:37:41点击次数:1419次
当苹果在UX与时尚设计上遭遇双重滑铁卢,我们还称之为好设计吗?

尽管在发布前就炒作了好几年,Apple Watch的销量还是一路下滑

在Apple Watch发布前没多久,苹果就宣布这一次不会打破以往的销售记录,这可不是什么好兆头。现在从第三方分析公司Slice Intelligence的一份新报告来看,发布之日至今,Apple Watch的销售额下滑了90%。这可是个很大的数字,因为这代表着口碑问题——早期的购买者没有成为自发的水军。此外,这份报告还显示了一个问题,在可穿戴设备这个市场里,Fitbit比苹果更卖座。苹果可能已经击败了像Pebble这样生产智能手表的公司,但并没有瓦解那些生产可穿戴设备的较大公司的市场。

试想一下,在iPad发布几个月之后,我们发现它还是没卖过一些款式的Windows平板电脑。几百万只的销量听起来不错,但比起我们期待苹果所带来的那种轰动效果差得太多。仅仅几个月之后销售额就急剧下滑了?这可不是什么好兆头。

Apple Watch没能成为可穿戴设备市场的当下流行。对苹果来说,这就是失败。

Apple Watch还会东山再起,像iPad那样两年卖个1亿台,还是像iPhone那样三年卖个1亿部?还有时间——不过没有这样的趋势。(公平来讲,这份预测是基于Slice公司收到的电邮数据,而不是基于苹果自身的数据)即使大方地四舍五入一下,Apple Watch还是没能成为可穿戴市场的宠儿。对苹果来说,这就是失败。

到底是怎么一回事呢?对于那些崇拜甚至只是钦佩苹果设计师的人来说,答案可能听起来近似异端邪说:如果蜕去所有精雕细琢的金属外壳,蜕去镁光灯下的精致外观,Apple Watch并不是真正经过精心设计的呢?

到目前为止,Apple Watch似乎不怎么有用,也没有那么时尚。


它其实没那么好用

早期的评论满是试探性质的批评,还有针对为什么要最先拥有Apple Watch的复杂解释。《纽约时报》:需要浪费三天,困惑而沮丧地学习使用它。其他人指出:(它)技术性能差,缺少有意义的应用。很多评论中都包含这样的警告:“它谁都不适合……”TechCrunch发布了一条很有影响力的评论,指出Apple Watch的一种使用方式,也成为了它的号召力:扫一眼屏幕,节省时间——就好像所有的青少年和老奶奶都喜欢花上500美元只为了每天节省几秒的时间。(此外更多情况下,人们收到的是一条手表提示,让佩戴者查看手机。)

苹果并不是不时尚,不过时尚转变的节奏可比iPhone两年的更新周期要短得多。

在发布前,大部分开发人员抱怨苹果把Apple Watch的功能限制得太死,难以创造丰富、有意思的体验。大概是为了保护Watch有限的电池寿命,应用都在iPhone上运行,还禁止了传感器和触觉反馈技术。另外很多图形元素必须下载到Watch上,而不是源生自带。苹果已经发布了一个新的SDK来放宽其中的一些限制,用户体验肯定有所提升,不过目前限制还没完全解决掉。

从用户体验的角度来看,目前尚不清楚苹果是否找到了人们如何与Watch互动。考虑到Watch有四种通知类型:“glance”(一瞥),short look(短时通知)、long look(长时通知)以及只在数字表盘内弹出的那种通知。有时候会有你需要的信息。有时通知只是提醒用户打开iPhone上的应用。苹果是否找到了合适的方式来使用自己发明的工具,我们不得而知。尽管有三种不同的触摸界面——基本触摸、Force Touch和Digital Crown,Watch仍旧十分依赖苹果的语音识别功能Siri,对听觉有很大压力。

不够时尚

你的Apple Watch去哪了,Drake?


你的呢,Karl Lagerfeld?藏在袖子里了吗?


尽管Beyoncé还在Instagram上偶尔戴一下她的金表带苹果(诚实点来讲,肯定是苹果偷偷赞助的,我们过个40年拿到回忆录时就能看到)。


从两方面来看,名人兴趣衰退可能标志着新酷元素的冷却。这不是Watch的错,而是因为苹果也无法抵挡时尚的风向转动,时尚转变的节奏可比iPhone的更新节奏要快得多了。也许Apple Watch有一阵子光鲜夺目,不过现在就算不差,至少也是普通货了。

我们先忽略掉单纯从一张精心策划的图片里预测Beyoncé的日常科技与时尚选择有多难。她不会每天戴同一块表;她为了追逐时尚每天都会更换扮相。什么时候戴它?

平日穿戴的一块漂亮手表,与结婚戒指和黑皮鞋搭起来最合适,低调不抢眼。你可能会经常佩戴,但不会一直戴。

但Apple Watch不只是一件珠宝。不天天戴劳力士也不是什么大问题。不天天戴Apple Watch,又怎么进行购买支付、证明身份还有查看邮件这些事情呢?对Apple Watch来说,想要取代手机的功用,甚至部分取代,就必须得一直佩戴。而看起来——至少根据我对名人Instagram的科学分析,(And we're talking about gifted $17,000+ version here, which at least brings the cachet of excess. 入门级模型可能更加无害,但仍是智能手表,智能手表仍是你腕上的Segways。

苹果考虑的仍是ID而不是UX

所有这些都指向Apple Watch的根本缺陷:这是一件短视的工业设计杰作,曲面玻璃之下的微芯片用Velcro牢固而优雅地锁住。太过注重外观导致忽略了软件体验。而讽刺地是,能够抵消令人失望的UX体验,还有日日戴着同样手表枯燥性的,正是软件体验。


Apple Watch的网页上有一大堆各式各样的外观,但最终你买到的Apple Watch只有一种样子,软件几乎没有什么样式的改变。

苹果尚未对第三方开发者开放电子表盘,即便开放,表盘本身也很难避免看起来死气沉沉,像随时会耗尽电池而亡。

虽然执行得很好,却本身设计却不怎么样,这正是Apple Watch走向衰亡的原因。实用方面:难以使用,而且不解决有意义的问题。时尚方面:缺乏亘久的内在核心,也跟不上快时尚的节奏。

我不确定Apple Watch想要崛起,是否得解决所有这些问题,不过至少也得解决其中一个。在此之前,Apple Watch还是“不适合任何人”。很明显,没能像大家预期的那样好。


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